年末年始のアフターサービスのご対応について

平素より弊社製品をご愛顧いただき、まことにありがとうございます。

さて、日頃よりご利用いただいていますカーボネイト製品の各種アフターサービス（修理対応・初期不良品対応・スペアパーツ購入）について、12月5日（金）より年明け2026年1月5日（月）の期間はご対応内容を以下の通り変更させていただきます。

以下のご案内は、ユーザー様ならびに取扱店様共通の内容となっております。

【 年内中に返却可能なアフターサービス依頼品（弊社着荷日について）】

12月4日（木）までに弊社に着荷するご依頼品については、年内にご対応完了（修理完了と返却）をいたします。12月5日（金）以降に弊社に着荷するご依頼品については、お申込み日に関わらず年内のご返却が叶いません。

【 アフターサービスお申込み・お問い合わせメールへの返信 】

アフターサービスのお申込みやお問い合わせのメールに対しての弊社からの返答は、12月24日（水）までに弊社に受信した分までとさせていただきます。12月25日（木）以降のお問い合わせフォームからのご連絡やメールへの弊社からの返信は、来年2026年1月6日（火）以降になります。

【 アフターサービス依頼品の荷受け期限 】

年末の配送の混乱の可能性を考慮して、アフターサービスのお申込みをいただきましたご依頼品の弊社の荷受けは12月24日（水）までといたします。それ以前にアフターサービスをお申込みいただいているご依頼品は、12月24日（水）までに余裕をもって弊社へお送りいただくか、年明け1月6日（火）以降に弊社に着荷するようにご手配ください。12月25日（木）以降は一切の荷受けをいたしませんので、お荷物はご依頼主様の元へ返送されます。ご注意ください。

【 スペアパーツ販売について（※ユーザー様向け）】

本ウェブサイトより弊社に直接ご注文いただくスペアパーツについては、12月18日（木）までのご入金分完了分を年内に発送いたします。

ご不便をお掛けしますが、何卒ご理解を賜りますようにお願い申し上げます。

株式会社ハッチ