- ​Carbon8製品についてよくある質問 -

Q. 修理期間はどのくらい?

A. ご依頼品の弊社受領日を起点として、土日祝日を除く以下の日数以内に修理を完了して速やかにご依頼店にお返します。

複雑な修理作業が必要となる等で下記の期間を超える見込みの場合は、事前に修理ご依頼店に連絡させていただいております。

■ 初期不良対応:弊社営業日5日以内

■ 通常修理対応:弊社営業日14日以内 

※上記日数に加えて、ご依頼店と弊社との間のご依頼品の往復輸送にプラス日数を要します

なかなか修理ご依頼品のご返却がされない場合は、ご依頼店に一度お問い合わせしていただきますようお願い致します。

社にお問い合わせいただく際は、「ご依頼時期」「ご依頼店」「ご依頼品と数量」「ご氏名」をご明記いただき、お問い合わせフォーム よりご連絡ください。

​Q. 修理を依頼したいが、近くに取扱店が無い

A. 弊社に直接修理品をお送りいただくことが可能です(但し、往復送料をご負担いただきます)。

弊社に直接修理品をお送りいただく際は「事前のお申し込み」が必要となりますので、「ご依頼品と数量」「ご氏名」「ご住所」「お電話番号」を明記いただき、お問い合わせフォーム より弊社にご連絡ください。

事前のお申し込みをいただきました後、弊社よりの折り返しのご連絡をもって「受付完了」となります。

「事前のお申込み」と「受付完了」を手続き経ずに、ご依頼品を弊社にお送りいただいてもお荷物を受領させていただけません。

ご注意ください。​

Q. 純正パーツを購入したいが、近くに取扱店が無い

A. 「パーツ番号/パーツ名と個数」「ご氏名」「ご住所」「お電話番号」を明記いただき、お問い合わせフォーム より弊社にご連絡ください。パーツ番号/パーツ名/価格は、本体取扱説明書に掲載されています。

​Q. 修理工賃はどれくらい?

A. 弊社に有償修理ご依頼の際は、交換・補充したパーツ代金に加えて作業代(工賃)をご請求させていただいております。

主な作業とその工賃(税別)は以下を参考にしてください。

 

■ スライド内部パーツの取り出し (スライド交換時など) 1,100円(税別1,000円)~

■ フレームユニット分解 (内部パーツ交換やオーバーホールなど) 3,300円(税別3,000円)~

​■ チャンバー分解 1,100円(税別1,000円~

■ 放出バルブに関連したマガジンガス漏れ (※パーツ代込) 一律 800円(税別880円~

Q. 初回生産分仕様のM45CQPのスペアスライドを購入したい

A. 申し訳ございません。現在、初回生産分M45CQPのスペアスライドの一般流通および単品での販売を停止しております。

初回生産分仕様のM45CQPのスライド交換をご希望される場合は、弊社にお預かりしての修理となります。カーボネイト製品取扱店に修理ご依頼ください。尚、本来ご自身でスライド交換ができる方が多数いらっしゃることを考慮して、部品代のみでご対応しております(※通常発生する作業工賃はご請求しておりません)。

初回生産分仕様のM45CQPのスライドの生産は終了しておりますが、弊社には十分な量の在庫をしております。

当な買い占めや値段の吊り上げによって、本当にリペアやオーバーホールが必要な方の分が妥当な価格でご用意できなくなることを防止する措置です。ご理解いただけますようお願い致します。