- ​Carbon8製品のアフターサービスについてよくある質問 -

​Q. 修理工期の目安は？

A. ご依頼品の弊社受領日を起点として、土日祝日を除く以下の日数以内に修理を完了して速やかにご依頼店にお返します。

※ 複雑な修理作業が必要となったり、修理ご依頼件数が集中したり等の理由で下記の期間を超える場合がございます。予めご了承ください。

＜工期の目安＞

■ 初期不良対応：弊社営業日7日以内

■ 通常修理対応：弊社営業日15日以内 

※ 販売店様を通じてご依頼になった場合は、上記日数に加えてご依頼店と弊社との間のご依頼品の往復輸送にプラス日数を要します

​ご依頼品の返却予定時期については、ご依頼店にまずはお問い合わせください。

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​Q. 修理を依頼したいが、近くに取扱店が無い

A. 弊社に直接修理品をお送りいただくことが可能です（往復送料をご負担いただきます）。

弊社に直接修理品をお送りいただく際は「事前のお申し込み」が必要となりますので、「ご依頼品と数量」「ご氏名」「ご住所」「お電話番号」を明記いただき、お問い合わせフォーム より弊社にご連絡ください。

事前のお申し込みをいただきました後、弊社よりの折り返しのご連絡をもって「受付完了」となります。

「事前のお申込み」と「受付完了」を手続き経ずに、ご依頼品を弊社にお送りいただいてもお荷物を受領させていただけません。

ご注意ください。​

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​Q. 純正パーツを購入したいが、近くに取扱店が無い

A. 「パーツ番号/パーツ名と個数」「ご氏名」「郵便番号/ご住所」「お電話番号」を明記いただき、お問い合わせフォーム より弊社にご連絡ください。パーツ番号/パーツ名/価格は、本体取扱説明書に掲載されています。

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​Q. 修理工賃はどれくらい？

A. 弊社に有償修理ご依頼の際は、交換・補充したパーツ代金に加えて作業代(工賃)をご請求させていただいております。

主な作業とその工賃は以下を参考にしてください。

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■ スライド内部パーツの分解 (スライド交換時など) 1,100円（税別1,000円）~

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■ フレームユニット分解 (内部パーツ交換やオーバーホールなど) 3,300円（税別3,000円）~

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​■ チャンバー分解 1,100円（税別1,000円）~

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■ 放出バルブに関連したマガジンガス漏れ (※パーツ代込) 一律 880円（税別800円）
※ 放出バルブは必要があると弊社で判断した時のみ新品に交換します。交換不要の場合も、ガス漏れ症状の修理と同時に放出バルブおよびマガジン内部のクリーニングを実施いたします。

■ Gen.2仕様へのマガジンアップデート (※パーツ代込) 一律 1,100円（税別1,000円）
※ 放出バルブの緩み止めのイモネジをマガジン本体に追加する施工です。➡ Gen.2仕様マガジンとは？
※ ガス漏れ修理を含む作業ですが、ガス漏れ修理代(880円)の追加請求はありません。