- ​Carbon8製品のアフターサービスについて -

1. 初期不良ご対応（無償）

弊社が定める初期不良対応期間内に、お買い上げいただいた本体完成品およびスペアマガジンに何らかの不具合（破損、パーツ欠損、動作不良など）が発生した場合、「商品をご購入された販売代理店(以下「ご購入店」)」にお持込みください。

 

初期不良対応をお受けいただく際には「保証書」と「ご購入日が分かる書類(レシート/納品書など)」を漏れなく添えていただく必要があります。初期不良対応期間はご購入日より【本体：30日以内】【マガジンのガス漏れ：60日以内】となっております。

 

また、ご依頼品の弊社到着時に「保証書」と「ご購入日が分かる書類」が添付されていない場合は、初期不良対応期間内であっても例外なく有償でのご対応となります。その他 詳細は本体ご購入時に同封されています保証書をご確認ください。

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2. 通常修理ご対応（有償）

「破損」「パーツ紛失」「動作不良発生」などによって修理が必要となった場合、最寄りのカーボネイト製品取扱店にお持込みください(※ご購入店でなくても構いません)。

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​3. 純正スペアパーツのご購入

ユーザー様ご自身で修理やオーバーホールをされる際は、純正パーツをお求めください。本体ご購入時に同封されている取扱説明書に掲載の「パーツリスト」にてご希望のパーツを確認していただき、カーボネイト製品取扱店にてご注文ください。​お近くに取扱店がない等の場合は、弊社よりの直接の購入もしていただけます。

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【本サイトから純正スペアパーツをご注文時の流れ】

以下の手順で弊社より直接ご購入いただけます。

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① パーツリストをご確認ください。現在発売中のモデルの最新のパーツリスト（※2023年5月更新）はページ末尾のPDFファイルでご覧いただけます。

② ご希望のパーツの「パーツ番号」「パーツ名称」「個数」を明記の上、お問い合わせフォーム よりご連絡ください

③ 弊社よりメールにて請求書をお送りします。請求書の内容をご確認の上、合計金額をお振込みいただきます(代引不可)

④ お振込み完了後、弊社営業日3日以内に発送

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4. ご注意

弊社よりご提供いたします全ての製品は、日本の法律の範囲内で安全に楽しんでいただける仕様・構造を守り生産されています。

弊社製品であっても、以下のいずれかに該当する場合はアフターサービスをお断りいたします。

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■「弊社自主安全基準構造」および「STGA安全基準構造」を破壊・改造した痕跡が認められる場合

■ スライド/フレームおよびマガジンが他社製品に交換されている場合

■ 日本の法律を逸脱した改造やパーツの装着がされている場合

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5. その他

その他ご不明な点は、FAQ をご確認いただくか、もしくは お問い合わせフォーム よりご連絡ください。

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​【最新版パーツリスト】

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