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- ​お問い合わせの窓口 -
 


● お問い合わせをいただく前に
お問い合わせの前に、アフターサービスについて や よくある質問 のページや取扱説明書にご不明点について記載がないか？をご確認ください。


● フォームへのご連絡先情報のご記入
「住所が町名・丁番地だけ」「氏名がイニシャル」など、内容が不正確・不足の場合は弊社より連絡をいたしません。


● 製品のご購入
純正補修パーツ および オフィシャルグッズ のみ弊社から直接購入が可能です。
本体完成品やスペアマガジン、その他のアクセサリーパーツ等、サイト内に掲載の全てのアイテムは弊社からの直接購入はできません。弊社製品取扱店でお求めください。
 

● 製品のリペアサービス
初期不良対応や修理依頼などの各種リペアサービスは、原則的にご購入店もしくは弊社製品取扱店を通じてご依頼ください（※ 詳細は本体取扱説明書および保証書をご確認ください）

お急ぎの場合やお近くに取扱店がない等の理由で弊社に直接の依頼をご希望の場合は、下のフォームから事前のお申込みと弊社からの連絡のご確認が必要となります。リペア対応をご希望される「製品名と数量」と「不具合の概要やご希望の作業内容」をお知らせください。


※ ユーザー様より弊社へ直接リペアサービスをご依頼いただく際の​大まかな流れは、コチラ でご確認ください。


● 回答不可のお問い合わせ
送信いただくフォームの内容が以下に該当する場合、弊社からはメール回答およびお電話でのご対応をいたしません。

1. 未発売の製品について
2. 他社様の製品とそれを含む内容
3. フォームより送信いただく連絡先情報が不正確・不足
4. 本サイト内や取扱説明書に記載のあることについてのご質問
5. 提供しているサービスの枠を超える不当な要求
​6. 煽り、誹謗中傷、暴言、脅迫

※ ​特に5.と6.に該当する内容を含む場合、その後のご対応も一切お断りいたします

 

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■ ​お問い合わせフォーム​ ■

​各項目を入力いただく前に、リンク先で「お問い合わせ・アフターサービスのご依頼時の注意点」をご一読いただき、フォームの送信前に最下段の項目にチェックをお入れください。

➡ お問い合わせ・アフターサービスのご依頼時の注意点
 

※ 都道府県から丁番地・部屋番号までを全て記入して下さい
​不足がある場合はご連絡を差し上げません

※ 弊社より電話をさせていただく場合がございます

​プライバシーポリシー

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COMPANY

株式会社ハッチ​

 

SERVICE HOURS

9:30 ~ 16:00（土日祝日を除く）

 

LOCATION

〒546-0024
大阪市東住吉区公園南矢田2丁目16-10-102号​​

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​​​< お電話でのこ対応について >
➤ 番号非通知での着信には応答いたしません​
​ 　
➤ サービス向上の為、通話は録音しております
　
➤ 通話中に以下に該当する点があった場合は、ご対応の途中であっても通話を終了いたします
● 威圧的な発言、暴言、どう喝、脅迫、煽り
● 提供しているサービスの枠を超える不当な要求　　　
● 問い合わせ内容に不相応な長時間の会話の継続・繰り返し
● 提供しているサービスと無関係な話題の継続

​➤ 営業電話はお断りします
 
TELEPHONE
06-6609-3663​​​
​※ お電話でのご対応時間は、9:30 ~ 16:00 です
※ 12:00 ~ 12:50の間は昼休憩の為、まことに勝手ながら応答しておりません
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