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presents by hatch
- お問い合わせの窓口 -
➤ 目次 ➤ 各種お問い合わせについて
選択した項目まで画面がスクロールします。
● お問い合わせいただく前に
● 連絡先情報のご記入時の注意
● 製品のご購入
● 製品のリペアサービス
● 回答不可のお問い合わせ
● お問い合わせをいただく前に
お問い合わせの前に、アフターサービスについて や よくある質問 のページや取扱説明書にご不明点について記載がないか？をご確認ください。
● ご連絡先情報のご記入時の注意
必ず、ご住所は「都道府県」からフォームにご入力ください。不足がある場合は弊社からご連絡いたしません。「氏名がイニシャル」「お電話番号の桁が足りない」など、ご記入内容が不正確・不足の場合も同様にご連絡いたしません。
● 製品のリペアサービス
各種リペアサービスは原則的に「初期不良対応はご購入店」「通常修理やオーバーホール等は弊社製品取扱店」を通じてご用命ください（※ 詳細は本体取扱説明書および保証書をご確認ください）
お急ぎの場合やお近くに取扱店がない等の理由で弊社に直接の依頼をご希望の場合は、下のフォームから事前のお申込みと弊社からの連絡のご確認が必要となります。リペア対応をご希望される「製品名と数量」と「不具合の概要やご希望の作業内容」をお知らせください。
※ ユーザー様より弊社へ直接リペアサービスをご依頼いただく際の大まかな流れは、コチラ でご確認ください。
● 回答不可のお問い合わせ
お問い合わせ時の内容が以下に該当する場合、弊社からはメール回答およびお電話でのご対応をいたしません。
1. 未発売の製品について
2. 製品の発売時期（新発売・再販とも）
3. 他社様の製品とそれを含む内容
4. フォームより送信いただく連絡先情報が不正確・不足
5. 法律の判断・解釈
6. 提供しているサービスの枠を超える不当な要求
7. 煽り、誹謗中傷、暴言、脅迫
※ 特に6.と7.に該当する内容を含む場合、以後の一切の対応をお断りします
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■ お問い合わせフォーム ■
各項目を入力いただく前に、リンク先で「お問い合わせ・アフターサービスのご依頼時の注意点」をご一読いただき、フォームの送信前に最下段の項目にチェックをお入れください。
フォーム送信後に、入力いただいたアドレスに弊社からの自動配信メールが送信されます。自動配信メールが受信されていない場合は「フォームが正しく送信できていない」もしくは「迷惑メールとして振り分けわれている」可能性があります。
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COMPANY
株式会社ハッチ
SERVICE HOURS
9:30 ~ 16:00（土日祝日を除く）
LOCATION
〒546-0024
大阪市東住吉区公園南矢田2丁目16-10-102号
※ ご来社による各種ご対応はお断りしております
※ 事前のご連絡なく荷物をお送りいただいても受領しません
< お電話でのこ対応について >
➤ 番号非通知での着信には応答いたしません
➤ サービス向上の為、通話は録音しております
➤ 通話中に以下に該当する点があった場合は、ご対応の途中であっても通話を終了いたします
● 威圧的な発言、暴言、どう喝、脅迫、煽り
● 提供しているサービスの枠を超える不当な要求
● 問い合わせ内容に不相応な長時間の通話への拘束
● 提供しているサービスと無関係な話題の継続
➤ 営業電話はお断りします
TELEPHONE
06-6609-3663
土日祝休
＜対応時間：9:30 ~ 16:00＞
※ 12:00 ~ 12:50の間は昼休憩の為、まことに勝手ながら応答しておりません
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